Tisztelt Hölgyem - Uram!

Szeretném megköszönni, hogy időt szakít ránk. Annak érdekében, hogy valóban megismerhessen minket és szolgáltatásainkat, törekedtünk arra, hogy minél tömörebb és áttekinthetőbb legyen ez a dokumentum.

A BUILDING SERVICE jelenlegi formájában 1993 óta tevékenykedik. A cég irodák karbantartására specializálódott. A cég mindig a partnerek elvárásaihoz igazodva határozza meg feladatait, alakítja ki árait. A cégen belül jelentős szerep jut a cleaning üzletágnak, ami az utóbbi időben dinamikus fejlődésen ment keresztül. Manapság a cég árbevételében meghatározó a partnerek által igénybe vett takarítási szolgáltatás. Fejlődése a megfelelő humánforrás és a folyamatos technológiai fejlesztések alkalmazásának köszönhető. A cég filozófiája szerint megbízható, pontos takarítócsapat a megrendelő igényeihez alkalmazkodva zavarmentesen végzi munkáját. Rendszeres teljesítménymérés és ellenőrzés biztosítja partnereink számára a hosszú távú zökkenőmentes együttműködést.

Jogosan merülhet fel a kérdés: miben különbözünk attól a több tucat másik cégtől, akik hasonló tevékenységet végeznek?
A legnagyobb különbség, hogy mi mindannyian voltunk és részben vagyunk is a "másik", vagyis a fogyasztói oldalon. Nem egy általunk jónak kikiáltott megoldáshoz kívánjuk Önöket igazítani, hanem Önökhöz a lehetőségekhez képest a legjobb megoldást, hiszen nem Önök vannak a megoldásért ...
Nem célunk, hogy egyszeri, nagyösszegű megrendelésekre alapozzuk tevékenységünket, sokkal inkább szeretnénk elérni, hogy az Önök igényeinek megismerésén keresztül sokáig segítsük Önöket.

Hisszük, hogy a hosszú távú üzleti kapcsolat alapja a korrektség, hiszen csak ebből származhat az a bizalom, amely a valóban tartós együttműködés záloga lehet.

Tisztelettel:

Stefán Antal

Ügyvezető igazgató

Bevezetés

Kérem, tekintse meg összefoglalónkat, melyben a különböző megoldási lehetőségek nagyobb részletességgel olvashatóak. Itt - természetesen a teljesség igénye nélkül - megtalálja a különböző takarítási rendszerekben rejlő lehetőségeket. Törekedtünk arra, hogy e példák lehetőleg általánosak legyenek, ám tudni kell azt is, hogy két ugyanolyan megoldás nem létezik, mivel minden megoldást az adott megrendelő igényeihez kell igazítani.

Különböző megrendelői igények

Heti 2-3X-i takarítás

Kis négyzetméterű irodák számára ajánlott, ahol az irodai személyzet kis létszámú ( 6-8 fő) és a vendégszám limitált.
Előnye, hogy költségkímélő.
Hátránya, hogy ha a megrendelő rosszul választja meg a takarítási napokat, méltánytalannak érezheti a nyújtott szolgáltatást.

Heti 5X-i takarítás

Nagy négyzetméterű vagy nagy forgalmú irodák számára hasznos.
Előnye, hogy egyenletesebb a tisztaságérzet. Minden nap tiszta munkahelyen kezdenek a dolgozók és a relatív olcsóság (Ft/m2).
Hátránya, hogy csak az általános takarítás megoldott.

Átalánydíjas takarítás

Négyzetmétertől független. A legnépszerűbb szolgáltatási forma. Tartalmazza a napi takarítást, valamint negyedévente a nagytakarítást. Olyan helyekre ajánlott, ahol az igények magasak és/vagy nagy a forgalom.
Előnye, hogy a nagytakarításokért nem egy összegben kell fizetni a megrendelőnek, valamint megoldott az irodák folyamatos ápolása.
Hátránya nincs.

Piperetakarítás

Négyzetmétertől független. Jellegében lehet alkalmi vagy rendszeres. Reprezentatív helyekre javasolt, ahol a tisztaság a siker nélkülözhetetlen eleme.
Előnye, hogy aprólékos és minden panasz jogos.
Hátránya, hogy viszonylag költséges.

Nagytakarítás

Négyzetmétertől független. Alkalmi jellegű. Olyan irodák tisztítására szolgál, ahol a nagytakarítás nem része a szerződésnek vagy kifejezetten csak egyszeri megbízásról van szó.
Előnye, hogy átfogó, a napi takarításon túlmenő helyekre is kiterjed.
Hátránya, hogy alkalmiságából adódóan drága.

Munkafolyamatok

Napi takarítás

- Szemetes kosarak kiürítése, a szemét gyűjtőhelyre való szállítása, szemeteszsákok szükség szerinti cseréje.
- Hamutartók kiürítése és kimosása
- Íróasztalok, szekrények vízszintes felületeinek portalanítása.
- Asztali lámpák, telefonok portalanítása.
- Ajtók, kilincsek, zárak, belső ablakpárkányok portalanítása, ujjnyomok eltüntetése.
- Poharak, tányérok evőeszközök stb. mosogatása.
- Lefolyók, csapok foltmentes tisztítása, szárazra törlése.
- Konyhabútorok, hűtő, mikrosütő külső lemosása, ujjnyomok eltüntetése.
- Mosdó, WC kagyló lemosása, fertőtlenítése.
- WC papír, kéztörlő, szappan kihelyezése.
- Tükrök lemosása, szárazra törlése, fényesítése.
- Szőnyegek porszívózása.
- Parketta, keménypadló porszívózása, felmosása.
- Erkélyek tisztítása.

Nagytakarítás

- Ablakok, ablakkeretek lemosása.
- Radiátorok, csövek portalanítása, lemosása.
- Ajtók, ajtókeretek lemosása.
- Falak, portalanítása, pókhálók eltüntetése.
- Számítógépek, telefonok felületi fertőtlenítő tisztítása.
- Magas szekrénytetők, a napi takarítás során el nem érhető felületek tisztítása.
- Bútorok külső lemosása, ápolása, vitrinüvegek tisztítása.
- Csempefelületek lemosása, fertőtlenítése.
- WC kagyló, mosdó, kerámiafelületek vízkőmentesítése.
- Festmények, képek portalanítása.
- Kárpitos bútorok porszívózása.
- Szőnyegek samponos tisztítása.
- Parketta ápolása, fényezése.
- Keménypadló fertőtlenítő felmosása.

Biztonság

Minden cég számára - függetlenül annak méretétől - a partnerkapcsolatban a megbízhatóság a legfontosabb. Cégünk tudatosan válogatja ki humán erőforrásait, szakmai és emberi vonatkozásban egyaránt, biztosítva ezzel megrendelőink részére a maximális biztonságot és minőséget. Cégünk természetesen szerződésben külön elkötelezi magát ezek betartására.

Munkatársak

A hozzánk jelentkező jelöltektől referenciát és hatósági erkölcsi bizonyítványt kérünk. Csak ezek megléte után kerül előzetes nyilvántartásba a munkavállaló. A következő fázis a kiválasztás. Annak érdekében, hogy megrendelőink maradéktalanul elégedettek legyenek, a jelöltek szakmai alkalmasságát próbamunkák alkalmával vizsgáljuk. Ezt követi a betanítás: A munkavállalóink alapos oktatás után, hosszabb betanításon esnek át. Itt, a művezető átadja a cég know-how -ját. Csak ezek tökéletes elsajátítása után kerül sor önálló munkavégzésre.

Kommunikáció

Fontos szempont, hogy a rendszer valóban működjön és ne csak a szerződés aláírásáig legyen minden "rózsás". Bizonyára Önök is találkoztak olyan "partnerrel", aki mindent megígért a cél érdekében, de később azt nem teljesítette. Mi igyekszünk alaposan megismerni a megrendelő igényeit és hozzá idomulva a lehető legtökéletesebben alkalmazkodni. Amennyiben még az igényfelmérés alkalmával kiderül, hogy az adott feladatot nem vagy csak részben vagyunk képesek megoldani, azt minden esetben a megrendelő tudomására hozzuk, illetve javaslatot teszünk annak áthidalására.
Egyre többet hallani olyan problémákról, hogy egy adott cég nem tudja - vagy csak későn - utolérni a partnercég kapcsolattartóját, amiből neki kára - de legalábbis bosszúsága - adódik. Erre a kényes kérdésre mi különösen ügyelünk. Minden munkatársunk mobiltelefonnal van felszerelve , így ha valami sürgős feladat adódna - például váratlan karbantartás - azonnal fel tudják venni a kapcsolatot kollégáinkkal.

Géppark

Manapság egyre több gyártó, egyre többféle terméket kínál, és szinte mindegyikük állítja, hogy csak az ő megoldásuk az üdvözítő. Mi hát a megoldás? Cégünk általában biztosítja a gépparkot, de előfordul, hogy a megrendelő szeretne saját felszereléssel rendelkezni. Ilyen esetben természetesen segítünk megtalálni az adott feladathoz a legjobb megoldást, ami nem mindig a legdrágábbat jelenti. Azonban előfordulhat olyan eset is, hogy a megrendelő igényeit csak új, speciális gépekkel lehet kielégíteni, ebben az esetben a megrendelőre hárul az új beszerzés költsége.

Sűrűn megfogalmazódó igények

• A munkamenetet ne zavarják meg takarítási munkálatok.
• Az asztalomon ne nyúljanak semmihez...
• Legyenek rendszeresen (havonta, negyedévente) lemosva az ablakok.
• Legyen állandó a kiszolgáló személyzet.
• Ne kelljen állandóan a karbantartóval, karbantartásokkal foglalkozni.

Megoldások

Mindezek alapján - a teljesség igénye nélkül - azok a szolgáltatások, amelyek tekintetében számíthat segítségünkre:

• Cégük működésének megismerése, az Önök által megfogalmazott igények és az azokhoz társítható megoldások megbeszélése, az esetleges problémák feltárása:
  • Konzultáció
  • Helyszín felmérése
  • Tanácsadás
• Már meglévő ajánlataikról független, objektív szakértői vélemény készítése.
• A leghatékonyabb - mind anyagi, mind funkcionális szempontokból - megoldás bemutatása.
• A megoldáshoz szükséges eszközök beszerzése, biztosítása.
• Végül mindezek gyakorlati kivitelezése.